M-am bucurat cand am auzit ca s-a mai deschis o reprezentanta Mercedes Benz in Timisoara, fiind satul de “competentele” celeilalte reprezentante de pe Calea Sagului. Iata parerile mele de pana acum:

• Service-ul este mult mai curat si ordonat decat la RMB Casa Auto. Pe Sagului era o dezordine si mizerie de nedescris in service, la Autoklass duce mai inspre farmacie service-ul.
• Showroom-ul e mult mai prietenos, avand si o cafenea si o gramada de vitrine cu accesorii si produse promotionale, cu preturile pe ele. Mie personal imi place mult mai mult showroom-ul Autoklass decat cel de la Casa Auto, e mult mai “friendly”.
• Toate piesele de schimb pentru W126 le cumpar de la ei de ceva vreme. Preturile sunt bune comparativ cu celalta reprezentanta din Timisoara (Casa Auto), adica ceva mai mici si comenzile se pare ca dureaza mai putin, nu-mi explic motivul. Daca la Casa Auto sau alte magazine de piese asteptam dupa piesele OEM intre 4 si 5 lucratoare, la Autoklass media e de 2-4 zile.
• La W211-ele de servici i-am facut toate lucrarile pana acum doar la ei. Masina a fost cumparata sh acum vreo doua luni si de atunci am avut ceva vizite in service (riscurile de rigoare cand cumperi sh). Cam astea s-au facut, si pana acum se pare ca s-au facut bine, n-am plangeri.
• inlocuit spirala volan
• schimbat compresor clima (cumparat de mine SH de pe ebay, piesa OEM, ei l-au inlocuit), clima merge perfect
• brate suspensie fata
• aplicat emblemele cu E280 si CDI: aici e o intreaga istorie: mi-am comandat de la ei emblemele si am crezut ca gasesc in WIS (manualul de service) sablonul de aplicare, ca sa nu le lipesc dupa ochi. N-am gasit nimic asa ca m-am intors la ei cu emblemele sa mi le lipeasca “ca la carte”. In programul de service au gasit ei un sablon pentru W211 cu cod de scula de service, pe care l-au si comandat si care a sosit dupa 2 zile. Ei (reprezentanta) au platit 120 de Lei pe el, si spre surprinderea mea si a lor era de fapt o folie adeziva formata dupa conturul portbagajului, pe care o folosesti odata si o arunci. Pe mine nu m-a costat nimic aplicarea emblemelor, pe cand pe ei i-a costat 120 Lei, mi-a placut faza asta.
• revizie completa cu schimburile uzuale de filtre si ulei motor / cutie, dar pe langa asta si lichid de frana, termostat, lichid de racire, bujii, etc.
• carte de service: si aici e mai complicat, pentru ca am vrut cartea de service specifica modelului si anului de fabricatie, nu asta noua care o dau ei acum si care include multe chestii care pe mine nu ma intereseaza (Mobilo, etc.), atata pentru W211 cat si pentru W126!!.
• senzor ESP rotatie volan (acum e masina in service la ei pentru asta)

De fiecare data am preluat masina spalata din service, ceea ce e un chestie foarte misto, sa vedem cat ii tine naravul asta. Si iarasi o chestie faina din punctul meu de vedere e meticulozitatea actelor. Mie imi place sa fiu “neamt” cand vine vorba de masini, asa ca adun pentru fiecare masina in parte fiecare factura, test, revizie, etc., asta pe langa cartea de service, si de la Autoklass primesc de fiecare data fisele de service, fisele de lucrare devizele, inclusiv rezultatele de pe testere (unghiuri, star-diag, baterie, etc). Cand am facut odata unghiurile la Casa Auto, am primit factura, normal, dar si o foaie cu cotele notate cu creionul … pe motiv ca nu le mergea imprimanta de la aparatul de unghiuri.

Si ca sa nu scriu numai lucruri bune, la chestiile negative as nota: exista doar un birou de receptie service si uneori ai ceva de asteptat, ceea ce nu e o mare problema daca nu te grabesti, ca au cafenea … Alta chestie: n-au stiut cum sa-mi comande cartile de service pe care le-am mentionat mai sus (W211 si W126) pana nu le-am dat eu niste coduri. In mod normal la orice reprezentanta poti sa comanzi cartea de service care vine gata completata cu seria masinii si “Datenkarte” (optiuni de fabrica, coduri de culoare, etc.). La faza asta “i-am incuiat”, si a trebuit sa comand carti de service goale, pe cod de reper piesa (cu A140… la W126 si A126 …. la W211).

A, si sa nu uit, pentru ca avem macar doua masini Mercedes in firma (una am si vandut-o intre timp), am putut face contract cu ei astfel incat toate platile se pot face prin OP in termen de 30 zile plus discount de 5% la piese si 15% la monopera.

Si poate ar merita mentionate preturile lor la uleiul original Mercedes Benz. La banii astia nici ulei romanesc nu prea iei din magazin …

• ulei pentru filtru de particule (W211): 25 Lei / litru
• ulei 10W40 (W126): 18 Lei / litru

Concluzia mea: Pacat ca lumea cam fuge de reprezentante, acestea lasand de multe ori impresia ca sunt “exagerat” de scumpe …

PS: Nu am nimic de-a face cu ei inafara de faptul ca le sunt client.

Si datele lor de contact:

Autoklass Timişoara
Miresei Nr 5
Timişoara
Tel:+40 356-715.700
Fax: +40 356-715.700